Ура, мы приучили Google! Что дальше?

Уход бизнеса в виртуальное пространство привел к появлению колоссального количества интернет-сайтов, а традиционная реклама сменилась методами интернет-продвижения. Чтобы завоевать пользователя, необходимо, прежде всего, чтобы он имел возможность найти Ваш сайт среди миллионов подобных. Особенности работы поисковых систем (Google, Yandex и др.) способствовали развитию нового направления бизнеса - «поисковой оптимизации». И, надо сказать, подобные технологии достигли совершенства - теперь для вывода сайта в верхнюю часть списка «результатов поиска» достаточно провести ряд стандартных операций. Фактически место в лидирующей группе зависит исключительно от бюджета, который Вы готовы на это потратить.

Проблема решена! Вовсе нет! В один прекрасный момент владельцы сайтов обнаружили, что с количеством посетителей все в порядке, сайт пользуется популярностью, на него с готовностью заходят... но не спешат ничего покупать или хотябы звонить по указанным телефонам. Сайт не работает!

Почему? И что делать?

Борьба за конверсию

Отношение количества посетителей, совершивших желаемое действие (произвел покупку, сделал звонок и т.д.) к общему количеству посетителей сайта называется конверсией сайта.

Задача любого бизнес-сайта - убедить пользователя выполнить определенные действия. Чаще всего - купить товар или услугу. Первая мысль владельца сайта (и, кстати, многих сайтов-строителей): «Давайте сделаем стильно и красиво! Вот тогда покупатель проснется!»

Стоп! Именно здесь начинаются тонкости:

Красивое - не значит эффективное!

В распоряжении специалиста по конверсии имеются всего два инструмента убеждения - визуальный дизайн и текстовая информация. Графические образы, последовательность подачи информации, структура текста, используемые грамматические формы и обороты - все нацелено на одно: заставить пользователя совершить определенное конкретное поддействие. У термина «поддействие» есть очень важный смысл и он же задействован во втором правиле работы с конверсией:

Путь конечному действию (продаже) идет через выполнение простых и понятных поддействий

Психология восприятия информации и принятия решений такова, что неподготовленному посетителю трудно сразу решиться на покупку, поэтому процесс продажи разбивается на ряд простых последовательных манипуляций (поддействий). Например, нажатие кнопки, клик на ссылку, постановка «галочки» в форме и т.д. Лишние элементы дизайна, пусть даже очень красивые, только отвлекают пользователя от предложенного «маршрута».

Структура продающего сайта

Существует ли идеальная структура продающего сайта? Скорее всего, нет. Можно говорить об общих правилах, идеологии и основных принципах. Итак, продающий сайт должен:

• иметь четкие «маршруты» выхода на «продажу» через совершенствование простых поддействий;
• иметь структуру страниц (графические элементы и текстовую информацию), направленную на убеждение пользователя выполнить конкретное поддействие;
• учитывать психологические аспекты восприятия информации;
• учитывать особенности целевой аудитории;
• убеждать пользователя в компетентности и надежности ресурса.

Выглядит несложно, но следует отметить, что каждый из этих пунктов требует проведения сложной и кропотливой работы над сайтом. Но и результаты бывают впечатляющими. После реструктуризации, конверсия возрастает кратно.

И это достойно внимания, не правда ли?

Технологии, «Правовой Партнер» №3 2014

Данила Посевин
Технический директор
ООО «Специальные
Интернет Проекты»