Ура, мы приучили Google! Что дальше?Уход бизнеса в виртуальное пространство привел к появлению колоссального количества интернет-сайтов, а традиционная реклама сменилась методами интернет-продвижения. Чтобы завоевать пользователя, необходимо, прежде всего, чтобы он имел возможность найти Ваш сайт среди миллионов подобных. Особенности работы поисковых систем (Google, Yandex и др.) способствовали развитию нового направления бизнеса - «поисковой оптимизации». И, надо сказать, подобные технологии достигли совершенства - теперь для вывода сайта в верхнюю часть списка «результатов поиска» достаточно провести ряд стандартных операций. Фактически место в лидирующей группе зависит исключительно от бюджета, который Вы готовы на это потратить. Проблема решена! Вовсе нет! В один прекрасный момент владельцы сайтов обнаружили, что с количеством посетителей все в порядке, сайт пользуется популярностью, на него с готовностью заходят... но не спешат ничего покупать или хотябы звонить по указанным телефонам. Сайт не работает! Почему? И что делать?  Борьба за конверсиюОтношение количества посетителей, совершивших желаемое действие (произвел покупку, сделал звонок и т.д.) к общему количеству посетителей сайта называется конверсией сайта. Задача любого бизнес-сайта - убедить пользователя выполнить определенные действия. Чаще всего - купить товар или услугу. Первая мысль владельца сайта (и, кстати, многих сайтов-строителей): «Давайте сделаем стильно и красиво! Вот тогда покупатель проснется!» Стоп! Именно здесь начинаются тонкости: Красивое - не значит эффективное! В распоряжении специалиста по конверсии имеются всего два инструмента убеждения - визуальный дизайн и текстовая информация. Графические образы, последовательность подачи информации, структура текста, используемые грамматические формы и обороты - все нацелено на одно: заставить пользователя совершить определенное конкретное поддействие. У термина «поддействие» есть очень важный смысл и он же задействован во втором правиле работы с конверсией: Путь конечному действию (продаже) идет через выполнение простых и понятных поддействий Психология восприятия информации и принятия решений такова, что неподготовленному посетителю трудно сразу решиться на покупку, поэтому процесс продажи разбивается на ряд простых последовательных манипуляций (поддействий). Например, нажатие кнопки, клик на ссылку, постановка «галочки» в форме и т.д. Лишние элементы дизайна, пусть даже очень красивые, только отвлекают пользователя от предложенного «маршрута». Структура продающего сайтаСуществует ли идеальная структура продающего сайта? Скорее всего, нет. Можно говорить об общих правилах, идеологии и основных принципах. Итак, продающий сайт должен: - иметь четкие «маршруты» выхода на «продажу» через совершенствование простых поддействий;
- иметь структуру страниц (графические элементы и текстовую информацию), направленную на убеждение пользователя выполнить конкретное поддействие;
- учитывать психологические аспекты восприятия информации;
- учитывать особенности целевой аудитории;
- убеждать пользователя в компетентности и надежности ресурса.
Выглядит несложно, но следует отметить, что каждый из этих пунктов требует проведения сложной и кропотливой работы над сайтом. Но и результаты бывают впечатляющими. После реструктуризации, конверсия возрастает кратно. И это достойно внимания, не правда ли? Технологии, «Правовой Партнер» №3 2014
Данила Посевин Технический директор ООО «Специальные Интернет Проекты» назад
|